詳しくは「eギフトカードの使用方法について」をご覧ください。

eギフトカードは、通常ご注文確定後48時間以内にメールにて送信いたします。
※土日祝日・休業日を挟む場合は、翌営業日からの起算となります。あらかじめご了承ください。

セキュリティ設定やドメイン指定受信の影響により、メールが届かない場合がございます。
事前に、下記ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。

【受信設定ドメイン】
@keenfootwear.jp

なお、48時間を過ぎてもメールが届かない場合は、恐れ入りますがファンサービスまでお問合せください。

KEENのeギフトカードはデジタルタイプで、ご自身宛てにも、贈り先の方へ直接メールで送ることもできます。 
贈り先の方へ直接送りたい場合は「友達にギフトを贈る」をクリックしてください。そこから、メッセージを添えたり、メールのお届け日時を指定することもできます。もし購入されたシューズがお気に召さなかった場合でも、ご購入から30日以内であれば、返品を承り、eギフトカードにご返金いたします。

当社のeギフトカードに有効期限はありません。残高がなくなるまで、いつでもご利用いただけます。

eギフトカードは、セール商品を含むすべての商品にご利用いただけます。また、クーポンとの併用も可能です。

eギフトカードは払い戻しできませんが、他の方に譲渡することができます。

はい、eギフトカードは複数の金額から選ぶことができます。金額の一覧はこちらでご確認いただけます。

こちらのページで、eギフトカードの残高をご確認ください。

https://www.keenfootwear.jp/pages/check-gift-card-balance

もちろんです！万が一、商品にご満足いただけなかった場合は、ご注文から30日以内であれば返品を承ります。返品手続き完了後、元のeギフトカードに全額を返金いたします。

申し訳ございませんが、eギフトカードのご購入にはPRO割引および各種クーポンのご利用はいただけません。あらかじめご了承ください。

デジタル領収書をメールにてお送りいたします。 
ご希望の場合は、お手数ですが注文者様よりファンサービスまでご連絡をお願いいたします。

送信完了の通知は届きませんが、注文キャンセル等の通知がなければ、正常に送信されています。 
お相手に届いているか不安な場合は、ファンサービスにて状況をお調べすることも可能です。

システム上、ご自身での変更ができません。 
弊社側で修正いたしますので、ファンサービスまでご連絡ください。

eギフトカードのコードを紛失・メールを削除された場合は、再発行が可能です。 
注文者様よりファンサービスまでお問合せください。

会員登録なし（ゲスト購入）でもご注文いただけます。 
もちろん、受け取ったギフトコードの利用も会員登録は不要です。

eギフトカードの残高がご注文金額に満たない場合、不足分はクレジットカードなど、他のお支払い方法と併用してお支払いいただけます。

はい、1回のご注文で複数のeギフトカードをご利用いただけます。